OUVIDORIA.
Sua participação será sempre muito bem-vinda. Escolha o canal adequado conforme o seu tipo de mensagem — cada canal tem um propósito específico para atendê-lo melhor.
Dois canais.
Ouvidoria
Para comunicações gerais sobre serviços, eventos e atuação da CB Tri.
Canal de Denúncia
Para relatos de irregularidades, infrações éticas e condutas impróprias.
Ouvidoria.
A Ouvidoria é o canal para encaminhar à CB Tri dúvidas, reclamações, sugestões, elogios e pedidos de informações gerais sobre serviços, eventos e atuação da Confederação.
Ela pode e deve ser utilizada no caso de sua manifestação não ser atendida por algum departamento da CB Tri através do Fale Conosco.
Canal de Denúncia.
O Canal de Denúncia recebe relatos de irregularidades, infrações éticas e condutas impróprias relacionadas à CB Tri.
Toda denúncia é encaminhada ao Conselho de Ética, que a analisa e, havendo elementos, instaura uma apuração. Para isso, é necessário que você apresente as informações importantes sobre o ocorrido — quanto mais completo o relato, mais efetiva é a apuração.
Sua denúncia pode ser feita de forma anônima. Caso você insira qualquer informação, é garantido o sigilo absoluto de todos os dados e que não haverá qualquer tipo de retaliação.
As denúncias são recebidas e tratadas pela plataforma externa Ouvidor Digital, que assegura sigilo e permite acompanhamento anônimo do andamento.
Fazer denúncia ↗canal.ouvidordigital.com.br/cbtri
Minha questão envolve um serviço, evento ou informação → Ouvidoria
Presenciei ou sofri algo que parece errado ou ilegal → Denúncia
Quero elogiar ou dar uma sugestão de melhoria → Ouvidoria
Preciso de sigilo ou prefiro ser anônimo → Denúncia